Información legal

Quién vende

Nombre comercial

Tungui

Titular

Gilberto Ramos Amarilla

RUC

3785559-0

Domicilio

Vicepresidente Sánchez y Alberdi, Primer Barrio, Luque, Paraguay

Correo

hola@tungui.com.py

Teléfono y WhatsApp

+595 981 848 695

Cómo se hace un pedido

Los pedidos se hacen por WhatsApp. Te confirmamos por escrito el producto, el precio, el costo de envío y el total. Si algún dato está mal, nos avisás en el mismo chat y lo corregimos antes de que pagues. El pedido queda cerrado cuando recibimos tu pago. La conversación de WhatsApp y tu comprobante de venta son tu copia del acuerdo.

Precios y pagos

Los precios están en guaraníes (Gs.) e incluyen IVA. El costo de envío depende de tu zona y te lo decimos antes de que pagues. Se paga por adelantado, por transferencia bancaria o QR. No trabajamos con pago contra entrega.

Entregas

Entregamos en Gran Asunción el mismo día, por medio de una empresa de delivery. Los pedidos pagados hasta las 10:00 salen a la mañana; hasta las 14:00, a la tarde; después de las 14:00, al día siguiente. Somos responsables del producto hasta que llega a tus manos. Si llega dañado, avisanos ese mismo día con una foto.

Cancelación

Podés cancelar tu pedido por WhatsApp mientras no haya salido. Si ya pagaste, te devolvemos el total por transferencia. Los pedidos que no se pagan en 48 horas se cancelan solos.

Cambios y devoluciones

Tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para devolverlo sin dar motivos (Ley 4868/13, Art. 30). Avisanos por WhatsApp o por correo. El producto tiene que estar sin usar, completo y en su empaque. El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta. Cuando lo recibimos y revisamos, te devolvemos el dinero por transferencia dentro de los 5 días hábiles siguientes, o te lo cambiamos por otro si preferís.

No se pueden devolver los productos personalizados con el nombre o los datos de tu peque (Ley 4868/13, Art. 31).

Si un producto llega con una falla, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.

Tus datos

Usamos tu nombre, teléfono y dirección solo para preparar y entregar tu pedido y para escribirte sobre él. Compartimos tu dirección y teléfono solo con la empresa de delivery. No vendemos tus datos. Si querés que los borremos, escribinos.

Reclamos y leyes que se aplican

Si algo no salió bien, escribinos primero por WhatsApp o a hola@tungui.com.py y lo resolvemos. Se aplican la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley 4868/13 de Comercio Electrónico.

La autoridad de aplicación de la Ley 4868/13 es el Ministerio de Industria y Comercio: www.mic.gov.py. También podés hacer un reclamo ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO): www.sedeco.gov.py.